12hba গোপনীয়তা নীতি

12hba ("আমরা", "আমাদের") https://12hba.pro-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা প্রতিটি ব্যক্তির গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তা সে নিবন্ধিত সদস্য, দর্শনার্থী বা বাংলাদেশ বা অন্যত্র ভিত্তিক সম্ভাব্য ব্যবহারকারী যাই হোক না কেন।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার সম্পর্কে কী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, সেই ডেটা প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য, কার সাথে আমরা তা শেয়ার করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আপনার জন্য উপলব্ধ অধিকারগুলি।

এই নীতি আমাদের শর্তাবলীতে রেফারেন্স দ্বারা অন্তর্ভুক্ত। 12hba আপনার ডেটা পরিচালনার বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা বেশ কয়েকটি মাধ্যমে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি: নিবন্ধন বা আমাদের সেবা ব্যবহারের সময় আপনি সক্রিয়ভাবে প্রদান করা তথ্য, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি ডেটা এবং সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রাপ্ত ডেটা।

আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে এই বয়সসীমার কম বয়সের কোনো ব্যক্তি ব্যক্তিগত ডেটা জমা দিয়েছে, আমরা সেই তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

12hba আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা অনুমানমূলক ডেটা প্রক্রিয়াকরণে নিযুক্ত হই না বা নিচে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, ব্যবস্থাপনা এবং যাচাইকরণ — আপনার পরিচয় ও বয়সের যোগ্যতা (শুধুমাত্র ২১+) নিশ্চিত করতে KYC চেক সহ।
• আপনার বেছে নেওয়া পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার বা Visa/Mastercard)।
• আপনার কার্যকলাপের ভিত্তিতে গেমের সুপারিশ ও প্রচারমূলক অফার ব্যক্তিগতকৃত করা সহ আমাদের গেমিং সেবা সরবরাহ, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নত করা।
• আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ — সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ পর্যবেক্ষণ এবং যে খেলোয়াড়রা স্ব-বর্জন সরঞ্জাম বা জমার সীমা থেকে উপকৃত হতে পারেন তাদের সাথে যোগাযোগ করা সহ।
• প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি, অর্থ পাচার, পরিচয় চুরি এবং অপব্যবহারের অন্যান্য রূপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করা।
• অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেনের রশিদ এবং — যেখানে আপনি অপ্ট ইন করেছেন — প্রচার বা নতুন ফিচার সম্পর্কে মার্কেটিং ইমেইলের মতো সেবা যোগাযোগ পাঠানো।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত ডেটা উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ উদ্দেশ্যে আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে ব্যবহার করব না।

12hba শুধুমাত্র তখনই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে যখন এটি করার একটি বৈধ আইনি ভিত্তি বিদ্যমান থাকে। আমরা যে আইনি ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি:

• চুক্তি পালন — আমাদের শর্তাবলীতে বর্ণিত সেবা সরবরাহের জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজনীয় (যেমন আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধের মতো প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।
• বৈধ স্বার্থ — আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজনীয় (যেমন জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, সেবা উন্নতি) যদি সেই স্বার্থগুলি আপনার অধিকার দ্বারা অগ্রাহ্য না হয়।
• সম্মতি — যেখানে আমরা আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি (যেমন মার্কেটিং ইমেইল পাঠাতে), আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

12hba আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর — আমরা শুধুমাত্র আপনার জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করতে পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket এবং কার্ড প্রসেসর সহ) সাথে আর্থিক লেনদেনের ডেটা শেয়ার করি।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী — আমাদের বয়স যাচাইকরণ ও অ্যান্টি-ফ্রড বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমরা স্বীকৃত KYC সেবা প্রদানকারীদের সাথে পরিচয় নথি শেয়ার করতে পারি।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ — আমরা আইন, আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশে বা আন্তর্জাতিকভাবে সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজন হলে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করব।
• প্রযুক্তি ও প্ল্যাটফর্ম সেবা প্রদানকারী — আমরা হোস্টিং, বিশ্লেষণ, গ্রাহক সহায়তা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী ব্যবহার করি। এই প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে শুধুমাত্র 12hba-এর নির্দেশ অনুযায়ী আপনার ডেটা ব্যবহার করতে এবং উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে বাধ্য।

আমাদের পক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করা সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীন যা কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা আরোপ করে।

12hba প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (যেমন ওয়েব বিকন এবং লোকাল স্টোরেজ) ব্যবহার করে।

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি — সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন স্টেট এবং নিরাপদ লেনদেন পরিচালনার মতো মূল প্ল্যাটফর্ম ফিচার পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। প্ল্যাটফর্ম কার্যকরী হওয়া থেকে প্রতিরোধ না করে এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি — ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে তা বুঝতে সাহায্য করে (পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, সেশনের দৈর্ঘ্য, সম্মুখীন ত্রুটি)। এই ডেটা একত্রিত এবং বেনামী; এটি আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত নয়।
• ফাংশনাল কুকি — ভাষার সেটিং এবং ডিসপ্লে অপশনের মতো আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করে পরবর্তী ভিজিটে আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারেন। নোট করুন যে কিছু কুকি অক্ষম করলে 12hba প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

12hba আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য ধারণ করে যতটুকু এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে আইনি, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করা অন্তর্ভুক্ত। অ্যাকাউন্ট ডেটা ও KYC নথি অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর ধারণ করা হয়।

যখন আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এই উদ্দেশ্যগুলির কোনোটির জন্য আর প্রয়োজন না হয়, 12hba এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করবে। আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিলে, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে এটি প্রক্রিয়া করব।

প্রযোজ্য আইন এবং যেকোনো প্রাধান্যকারী আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, 12hba-এর কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে।

আমরা প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধের উত্তর দেব। জটিল ক্ষেত্রে, এই সময়কাল আরও ৩০ দিন বাড়ানো হতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বর্ধিতকরণ এবং বিলম্বের কারণ জানাব।

12hba আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত প্রবেশ, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন।

আমরা নিরাপত্তা অবকাঠামোতে উল্লেখযোগ্যভাবে বিনিয়োগ করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে নিরঙ্কুশ সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আপনিও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেন।

12hba প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi) এবং পেমেন্ট প্রসেসরের রেফারেন্স থাকতে পারে। আমরা আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এই সেবাগুলি একত্রিত করলেও, 12hba এই তৃতীয় পক্ষগুলির গোপনীয়তা অনুশীলন নিয়ন্ত্রণ করে না।

আমরা 12hba-এর মাধ্যমে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি। 12hba তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের ডেটা অনুশীলনের জন্য কোনো দায় স্বীকার করে না।

12hba কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবায় প্রবেশ ও ব্যবহার শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য অনুমোদিত। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা জেনেশুনে সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি কোনো অভিভাবক জানতে পারেন যে একটি নাবালক 12hba-এ নিবন্ধন করেছে বা উপযুক্ত সম্মতি ছাড়াই ব্যক্তিগত ডেটা জমা দিয়েছে, আমরা অনুরোধ করি তারা অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

12hba আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমরা যে ফিচার ও সেবা অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে 12hba-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তগুলি গ্রহণের প্রমাণ। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

এই গোপনীয়তা নীতি বা 12hba আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে ২৪/৭ উপলব্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]